Supporto

Possiamo aiutarti?

  1. Centro Assistenza
  2. Costi di spedizione
  3. Tempi di spedizione
  4. Modalità di pagamento
  5. Resi e Recesso

1. Centro Assistenza

Puoi contattarci inviando un’email all’indirizzo info@upstreamclothes.com

2. Costi di spedizione

Italia:

  • Gratuita per ordini superiori a € 70.00
  • EUR 7.00 per ordini inferiori a € 70.00

Resto del mondo:

Ti chiediamo di contattarci prima in modo da fornirti informazioni specifiche ed un supporto personalizzato.

2. Tempi di spedizione

Dopo aver effettuato l’ordine prepareremo il tuo pacco con cura e lo spediremo consegnandolo ad uno dei nostri partner spedizionieri.

I tempi di spedizione dal momento in cui hai effettuato l’ordine sono:

  • Italia: Da 2 a 4 giorni lavorativi. Isole: Da 3 a 5 giorni lavorativi.
  • Resto del Mondo: Da 7 a 10 giorni lavorativi.

3. Modalità di pagamento

Carta di Credito / PayPal

Upstream Clothes utilizza il sistema di transazioni sicure PayPal™ .

Puoi anche pagare con carta di credito o prepagata anche senza avere un conto PayPal™.

Le Carte di Credito accettate sono:

Visa
MasterCard
Carta prepagata PayPal
Postepay
Discover
American Express
Carta Aura

4. Reso e Recesso

La richiesta di reso deve essere inviata entro 14 giorni dalla data dell’ordine, all’indirizzo info@upstreamclothes.com indicando sempre il Numero d’Ordine.

Ai sensi e per gli effetti del D.lgs. n. 206/05 puoi esercitare il diritto di recesso entro i 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.

Scrivici all’indirizzo info@upstreamclothes.com indicando sempre il Numero d’Ordine, ti forniremo tempestivamente tutte le informazioni necessarie.

Ricorda:

I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e devono essere restituiti comprensivi di tutte le etichette e con un imballo idoneo alla conservazione del prodotto durante il trasporto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta nei casi in cui il prodotto non sia conforme.

Le spese di spedizione saranno a tuo carico e sarà necessario fornirci un numero di tracciamento.

Problemi con l’ordine?

Se hai riscontrato un’irregolarità nell’ordine ricevuto, (prodotto fallato, articolo differente da quello ordinato) invia un’email all’indirizzo info@upstreamclothes.com indicando sempre il Numero d’Ordine, ti forniremo tutta l’assistenza e le informazioni necessarie per poter risolvere il problema.

5. Sicurezza dei dati

PayPal™ si avvale dello standard di settore SSL, il livello superiore di sicurezza attualmente disponibile per le app. websecured. SSL si affida a due tecnologie di codifica, pubbliche e private, fornite da Verisign, Inc. e basate su un algoritmo di codifica a 40 bit sviluppato da RSA Data Security, Inc.

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